Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta política descreve como a Delta G Engenharia Elétrica LTDA trata os dados das pessoas que acessam o site deltagengenharia.com.br e de quem usa a plataforma de recarga Delta Drive (seção 8), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário, e somente quando você fornece de forma ativa:

• Formulário de contato: nome, e-mail e a mensagem que você escreve, para que possamos responder sua solicitação de orçamento ou dúvida.
• Contato via WhatsApp: ao clicar no botão de WhatsApp, você é direcionado ao aplicativo, onde valem os termos do próprio WhatsApp/Meta.
• Estatísticas de visualização de orçamentos: quando você abre um link de orçamento enviado pela Delta G, registramos data/hora e dados técnicos do acesso (tipo de navegador e endereço IP parcial), apenas para acompanhamento comercial interno.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

3. Cookies e armazenamento local

O site não utiliza cookies de rastreamento de terceiros (como Google Analytics, Facebook Pixel ou redes de anúncios). Utilizamos apenas:

• Armazenamento essencial (cache do navegador e service worker), que permite o site carregar mais rápido e funcionar parcialmente offline.
• Preferência local que registra que você já visualizou o aviso de privacidade, para não exibi-lo repetidamente.

Esses recursos são técnicos e necessários ao funcionamento do site. Você pode limpá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

4. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Responder seu contato e elaborar orçamentos;
• Executar e acompanhar serviços contratados;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de engenharia.

5. Mapa e serviços externos

O mapa de obras utiliza a biblioteca Leaflet com imagens do OpenStreetMap. Ao carregar o mapa, seu navegador se conecta a esses servidores externos, que podem registrar o acesso conforme suas próprias políticas.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Dados de contato comercial são mantidos enquanto houver relacionamento ou interesse mútuo, e podem ser excluídos a seu pedido.

7. Seus direitos (LGPD)

A qualquer momento você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos (atualmente, ninguém para fins de marketing).

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para danilogentil@deltagengenharia.com.br.

8. Delta Drive (recarga de veículos elétricos)

Esta seção vale para quem usa os carregadores de veículos elétricos que a Delta G opera em condomínios (marca Delta Drive): moradores, síndicos e administradoras, e para quem conversa com o robô de WhatsApp da Delta Drive, no número (79) 92675-7539. Para o site, continuam valendo as seções 1 a 7.

8.1 Quem é o responsável e como falar conosco

• A Delta G Engenharia Elétrica LTDA (dados na seção 1) opera os carregadores e a plataforma Delta Drive. Na recarga, no atendimento pelo robô, no pagamento na hora, na segurança da plataforma e no cumprimento de obrigações legais, a Delta G é a controladora dos dados.
• Na cobrança e no rateio feitos pelo condomínio (boleto condominial), a Delta G trata os dados em nome do condomínio, como operadora; o contrato de cada condomínio define as responsabilidades.
• Canal de atendimento ao titular: Danilo Gentil · danilogentil@deltagengenharia.com.br, ou a opção “Falar com a Delta G” no próprio robô. A Delta G é agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022) e mantém este canal para os titulares e para a ANPD.

8.2 Quais dados tratamos

Moradores e usuários do robô

• nome, condomínio, torre ou bloco (se houver), apartamento e telefone (o mesmo do seu WhatsApp) e, se você informar, o e-mail;
• o código do cartão de recarga ou do aplicativo que identifica você no carregador, e o momento em que foi ligado ao seu cadastro;
• as suas recargas: carregador, dia e horário de início e fim, energia (kWh) e valor, e o extrato mensal com o total do período, acessível por um link só seu;
• a sua carteira de saldo, se usar o pagamento na hora: saldo, extrato (recargas de saldo por Pix ou cartão, bônus, recargas debitadas, ajustes com motivo), a forma de pagamento escolhida (boleto ou saldo) e os pedidos de recarga de saldo;
• a marca de pendência (devedor), se o condomínio ou a Delta G a registrar: quem tem pendência só recarrega pagando na hora;
• as conversas com o robô (mensagens e botões tocados) e, se você não for cadastrado, o pedido de cadastro (nome, torre e apartamento informados) e quem o aprovou ou recusou;
• o modelo do carro, a capacidade da bateria e o percentual de bateria que você informar durante uma recarga (servem só para estimar quanto falta e avisar em 50% e 80%).

Síndicos e equipe: nome, login, condomínio, data e hora do último acesso e, para o síndico, a data e hora em que aceitou o termo de confidencialidade. Administradora do condomínio: nome, e-mail e WhatsApp de contato da empresa.

O que não tratamos: CPF, placa do carro e dados de cartão. No pagamento na hora, os dados de pagamento (número do cartão, chave Pix) são informados por você diretamente na página da InfinitePay; ela só nos informa se o pagamento foi feito, o valor e se foi Pix ou cartão.

Os horários das recargas revelam a rotina de quem mora no prédio. Por isso só os usamos para as finalidades abaixo e mostramos apenas o necessário a quem precisa (veja 8.4).

8.3 Para que usamos e em que base legal (art. 7º da LGPD)

• Identificar quem carrega, liberar, medir a recarga e gerar o relatório e o rateio do condomínio: legítimo interesse da Delta G e do condomínio na prestação do serviço contratado pelo condomínio (art. 7º, IX), e execução do contrato quando você mesmo contrata conosco, como no pagamento na hora (art. 7º, V).
• Atender você pelo robô e enviar avisos da recarga (início, término, resumo, percentual de bateria, confirmação de pagamento): execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Guardar o histórico para cobrança, contestação e defesa: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
• Segurança da plataforma, prevenção de fraude e diagnóstico de falhas dos carregadores: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Propaganda: não fazemos. Se um dia fizermos, será só com o seu consentimento, separado e revogável.

8.4 Com quem compartilhamos

• Condomínio e síndico: o condomínio recebe o necessário para o rateio e o relatório de consumo. O síndico acessa só o próprio condomínio, vê as recargas do prédio (nome, torre, apartamento, horário, energia e valor), com o código do cartão mascarado, e não vê telefone, conversas, carro nem bateria. Ele aceita um termo de confidencialidade no primeiro acesso.
• Administradora do condomínio: recebe a folha de cobrança do mês (torre, apartamento, nome, energia e valor) para lançar no boleto condominial.
• Voltbras, enquanto for o sistema de gestão de cada carregador: recebe os dados das recargas e o código do cartão ou do aplicativo.
• Meta Platforms (WhatsApp): transmite as mensagens do robô (veja 8.5).
• InfinitePay (CloudWalk), no pagamento na hora: recebe o valor, o código do pedido e, para preencher a página de pagamento, o seu nome, telefone e e-mail (se informado).
• Hostinger: hospedagem do nosso servidor, no Brasil.
• Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados e não os compartilhamos para propaganda.

8.5 Transferência internacional (WhatsApp)

O WhatsApp é operado pela Meta, com servidores fora do Brasil. Ao conversar com o robô, o telefone e as mensagens passam por esses servidores. Essa transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais da Meta para o WhatsApp Business, e a conversa é iniciada por você. Se preferir não usar o WhatsApp, fale com a Delta G pelo e-mail da seção 8.1 ou com o síndico.

8.6 Por quanto tempo guardamos

A limpeza é automática e roda todo dia. O que passa do prazo é apagado, ou anonimizado quando ainda serve à contabilidade.

• Conversas com o robô e percentual de bateria informado: 90 dias.
• Pedido de cadastro descartado: 30 dias após o descarte.
• Registro técnico das comunicações com o carregador (inclui o código do cartão): 6 meses.
• Leitura de energia minuto a minuto: 13 meses (depois fica só o total de cada recarga).
• Eventos técnicos e avisos de falha dos carregadores: 2 anos; registro do envio deste aviso: 2 anos.
• Recargas, relatórios mensais e carteira de saldo: 5 anos (cobrança, obrigações fiscais e contestação). Depois, as recargas são anonimizadas (ficam energia, horário, valor e condomínio, sem ligação com você) e os relatórios são apagados.
• Cópias de segurança: até 14 dias no servidor e até 90 dias na cópia guardada pela Delta G.
• Seu cadastro fica enquanto você usar o serviço e sai quando você pedir (8.8). Se o contrato do condomínio acabar, os dados são devolvidos ao condomínio e eliminados ou anonimizados, respeitando os prazos legais acima.

8.7 Como protegemos

Conexão sempre criptografada (HTTPS); senhas guardadas de forma irreversível; acesso por perfil, em que cada pessoa vê só o que precisa; mensagens do WhatsApp aceitas só quando assinadas pela Meta; pagamentos confirmados diretamente com a InfinitePay; segredos fora do código; cópia de segurança diária. Se houver incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD.

8.8 Seus direitos e como exercer

Você pode pedir, a qualquer momento (art. 18 da LGPD): confirmação de que tratamos seus dados; acesso (cópia); correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; revogação do consentimento; e oposição a tratamento que descumpra a lei.

Escreva para danilogentil@deltagengenharia.com.br ou use “Falar com a Delta G” no robô. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir uma confirmação de que é você. Na exclusão, apagamos seu cadastro, seus códigos e suas conversas, e as recargas deixam de identificar você. Não conseguimos apagar o que está fora do nosso alcance: o histórico no seu próprio WhatsApp e nos servidores da Meta, os dados da Voltbras e da InfinitePay (o pedido a elas é separado) e o que o condomínio já recebeu em relatório ou boleto. Para exclusão, a carteira de saldo precisa estar zerada (devolvemos o saldo antes). Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8.9 Alterações desta seção

Se esta seção mudar de forma relevante (novo parceiro, nova finalidade), avisaremos pelo robô e pelo site.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.